二月底從福岡飛回台灣
入境機場拿行李箱時發現行李箱破損
馬上走到華航服務櫃台詢問
（行李轉盤旁邊有華航櫃台，虎航的服務櫃台在出境大廳那側）
注意：如果遇到行李箱破損當下一定要馬上找地勤處理，如果離開機場地勤就不再受理行李箱破損的問題!
華航地勤會先拿手機拍行李箱破損的地方
再把破損那咖的行李條拿走
請你填寫一張有關行李箱破損的單子
填寫你的姓名、電話、地址、e-mail等資料
剩餘的部分他們會幫你填寫
填寫完畢會給你複印版本（這張就是破損證明，不是正本也沒關係）
再來就是重點了！！！
要自行去單子上提供的e-mail（螢光筆處）主動寄這份破損證明
e-mail：tigerclaims@ctplc.com
注意：行李箱破損後7天內一定要寄信！不然就不受理了！！
虎航為了降低成本所以外包給國外的保險公司
從寄e-mail開始虎航就不會再幫你處理有關行李箱破損的事喔！
直接用手機拍破損證明和行李箱破損的照片
寄至上述的e-mail之後
會自動回覆他們已收到你寄的MAIL
大概需要5-10個工作天處理
我大概15個工作天（不含假日）後才收到回信
所以也不用太相信他說的處理期限！
回信的內容會有兩個附件
- 第一個附件（檔名是案件編號）是說你的案件已經開始審理，並告知你案件編號，請你提供你的機票確認單、登機證還有行李條，另外填寫第二個附件的內容後寄回。（行李條的部分當初已經被地勤拿走，我就沒有特別附照片回去了）
- 第二個附件（檔名：Baggage Claims Questionnaire- TAIWAN）要填一些有關行李箱的內容
- 是否有保旅平險的這個問題，當初看太快直接略過這題，根本忘了填，不過下一欄的何時向保險公司理賠的日期我倒是有填，如果擔心可能有重覆理賠的問題，可以考慮一下要不要填。上面的產險公司地址只是舉例給大家看而己唷 ！
（OS.看到全英文我就有點不想填了！這應該是虎航想讓我們理賠放棄的戰術之一吧！XD）
簡單翻譯一下給各位填寫參考：(請填英文)
提供附件回信之後過了13個工作天（不含假日）
再度收到Tiger Claims的回信
一樣有兩個附件檔
- 第一個附件（檔名是案件編號）跟前一封信的附件一樣，請你提供你的機票確認單、登機證還有行李條，但是之前已經提供過了！所以就不管他了~
- 第二個是檔名為RELASE的附件，就是要你填一些理賠的帳戶明細，這個表單已經可以看到他會理賠的金額了！（入帳以台幣為主）
簡單翻譯一下給各位填寫參考：
注意①：請全部使用英文填寫
注意②：SWIFT CODE是銀行國際匯款代碼，國外匯入國內銀行需使用的，有的存摺上有寫，如果沒寫請自行打銀行客服詢問。
注意③：把名為RELASE的表單填好寄回，別忘了要順便提供你的存摺影本喔！（照相寄回即可）
回信之後又過了14個工作天(不含假日)
終於收到款項了（灑花
）
理賠款項由第一銀行匯入
所以會收到第一銀行第e金網－匯入匯款通知的MAIL
收到MAIL就代表錢已經入帳了喔！
從2月底處理到5月底
真是花了好多時間！
整個理賠的流程真的很冗長
還要填英文表單
如果行李箱真的很舊了
我覺得可以放棄虎航理賠（花心力花時間啊！）
本篇因為只講虎航理賠就沒特別說旅平險（不便險）的部分
我保國泰旅平險，行李箱破損定額賠$4500
而且申請理賠一個禮拜就入帳了（快速）
如果不是太高級的行李箱
旅平險應該勉強可以打平（坐傳統航空另當別論）
所以坐廉航的結論：一定要保旅遊不便險喔！
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